大理古客调整经营思路见成效

日期:2022-02-24  来源:本站原创   点击 次  文字:【】【】【】 【打印

2021年是古城客运站在经营发展历程上最为困难的一年,年初随着疫情持续,古城公司的客运站、停车场、例检等主要业务市场需求持续大幅度萎缩,各项收入骤降,各项经营指标出现断崖式的下跌。

面对困难和问题,古客公司拓开视野,改革创新,对客运站整体经营思路进行调整,最终实现了营利。主要做法是:


一是积极拓展大理州内新的直通车业务。由于疫情的影响,外面的游客受限,公司多次与行管部门协商,先后开通了大理-鸡足山、大理-石门关、大理-巍宝山等景点直通车。二是推行“门到门”服务。为更进一步做好服务工作,公司根据旅客的需求主动到指定地点和客栈进行门到门的服务。三是开展“点对点”换乘服务。开通大理至火车站接驳车业务,此项服务的开展,提升了公司客运站服务功能和窗口形象,在方便百姓出行的同时,增加了票房的收入。四是为进一步促进旅游客运站转型升级提质增效。以丽江黎明老君山为试点,尝试开通丽江黎明景区旅游直通业务,采取依托与旅行社合作及利用公司职工的社会资源,大胆尝试自己员工组团带团的模式,成功组织了二批游客,不但增加公司的收入,为下一步客运站转型升级奠定了基础。五是深入客栈积极主动争取客源。组织公司经营班子领导及各部门管理人员分别分成三个组,将大理古城的客栈按照东南西的方向分片、逐一上门走访,主要以客票销售、旅客出行定制、包车业务等开展业务营销活动,同时收集了客栈及客人的需求和建议。通过大量走访后,建立了公司客运营销微信群,获取 100 多户客栈的有效资料,拓宽公司的业务和增收渠道。