立足本职有担当 敬业奉献显本色——景区公司 杨文坤

日期:2022-05-10  来源:本站原创   点击 次  文字:【】【】【】 【打印

杨文坤,男,中共党员,云南世博旅游景区投资管理有限公司资产经营部交通项目组负责人,荣获2021年度云南旅游股份有限公司先进个人。

勇担责任展作为。2020年4月世博园景区受新冠肺炎疫情影响,游客锐减,原有的园区电瓶车运营公司撤走,景区公司需成立自营电瓶车项目组。杨文坤受公司安排,负责开展特色交通项目组建立筹备工作。从管理制度到电瓶车工作流程他都亲自严格把关,以“拼”、“抢”、“实”的工作作风,全力推动各项工作最快速度启动、最高效率推进、最好效果呈现。杨文坤带领团队完成了《世博园景区观光游览车驾驶员安全操作规程制度》《世博园景区观光游览车停车场岗位职责制度》等7个特色交通项目组各岗位规章制度的拟制工作。景区特色交通(观光游览车、代步车、小火车)项目组成立至今22个月,接待游客9万多人,为公司实现营收200余万元,配合承担省、市以及集团各项重要接待任务50余起,均圆满完成,为园区内各类人员提供了安全、优质的交通出行服务。

勤学精业见真章。为维护好世博园5A景区品牌,提高游客游览满意度,提升电瓶车项目创收能力,他多次到其他景区探访电瓶车运营模式,对标学习优秀经验,并结合世博园景区现状,制定了电瓶车日常管理方案、特色交通运营方案、交通组服务工作守则等,极大的规范了世博园景区电瓶车管理工作。坚持以身作则,大力探索推行“清单工作法”,将目标任务、工作职责等表格化、清单化、项目化,将责任落实到岗位、任务明确到个人。重点管理好游客反馈问题清单,以游客需求为导向,找到根源症结所在,推动好的办法、好的措施一个个落实。让“事交我、请放心”成为他工作的底色。

敬业奉献守初心。“清晨第一缕阳光总是洒在杨文坤身上”这是同事对杨文坤的评价,杨文坤每天都提前半小时到岗,面对每天枯燥繁琐的准备工作,他坚守初心,有条不紊,认真检查每辆电瓶车车况,把车辆座椅擦拭干净、对车辆进行消毒……工作中,杨文坤不仅是交通项目组负责人、是驾驶员,还承担起了世博园景区解说员的工作,他平均每天接送游客往返于景区各站点60余趟,每一趟都热情地为游客介绍园区内各个景点,甚至把自己的私人电话留给游客,为游客解答各种问题。每天接待完游客,同事们都会把车辆开回车场停放整齐,他又当起了“检查员”,认真清点并检查每辆电瓶车状况,为第二天的“旅程”做足准备。

作为一名基层一线服务工作者,杨文坤为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚,对待游客热情周到,对待工作兢兢业业,对待同事团结友爱,虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。